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GUIDE forSHIPPING

お届けについて

商品の発送方法について

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。

  • ※コンビニ決済は「先払い」となります。代金お支払い後の発送となります。
  • ※配送会社の指定はできません。
  • ※弊社倉庫からの発送日、配送先のお名前・ご住所、お支払方法が同一のご注文が複数ある場合には、梱包を一つにまとめて、発送をさせていただく場合がございます。詳しくは「ご注文のおまとめについて」をご確認ください。
    発送手続き完了後、STELLAK販売事務局より「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたします。
    「お届け先の変更」「配達日の日時指定」「指定時間をすぎても商品が届かない」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認のうえ、佐川急便サービスセンターまで直接お問い合わせください。
  • ※メールは会員登録アドレスに配信いたします。
  • ※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。

お届けまでにかかる日数について

ご注文から発送までは、土日祝日を除く3日程度となります。(商品到着は発送から1~2日程度)
ご注文商品の発送状況は「注文履歴」より、24時間いつでもご確認いただくことが可能です。

  • ※コンビニ決済の場合は、お支払い完了の確認が取れ次第、発送の手続きを進めてまいります。お支払いのタイミングによっては、ご指定のお届け日に間に合わない場合もございます。予めご了承ください。
  • ※配送時の交通事情や天候などにより遅延等が発生する場合がございます。
  • ※商品のお取り置きや発送の延期などのご対応はお受けできません。

「商品お届けのご案内」メール受信後、5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、
大変お手数ですが STELLA.K 販売事務局(info@stella-k.jp)までお問い合わせください。

配送料・手数料について

【配送料】
配送料は全国一律無料でお届けいたします。
【その他手数料】
代金引換でのご注文は、代引金額に応じたお取り扱い手数料を申し受けます。
 ※代引金額  代引手数料(税別)
 1万円以下    300円
 3万円以下    400円
 10万円以下  600円
 30万円以下 1,000円
 50万円以下 2,000円
 100万円以下 3,000円
 100万円を超える場合 4,000円
 ※代引手数料は、代引金額より差し引かせていただきます。
 ※何らかの理由により荷送人さまに返送した場合も代引手数料は申し受けます。
 ※振込・振替事務手数料、収入印紙代相当額、および運賃等は、代引手数料に含まれておりません。

コンビニ決済でのご注文は、コンビニ決済手数料として315円(税込)がかかります。
クレジットカードでのご注文に手数料はかかりません。
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